MODALITES DE LIVRAISON

Délais et tarifs de livraison

Vos commandes sont généralement expédiées en 24-48h après réception de votre paiement.

Vous pouvez choisir entre plusieurs modes de livraison :

1/ Ecopli La Poste pour la France métropolitaine uniquement

Envoi non prioritaire par La Poste. Ce mode de livraison ne permet pas de suivi (pas de numéro de tracking pour suivre l'acheminement sur Internet) et n'inclut aucune assurance. De ce fait, si vous choisissez ce mode de livraison, vous le faites à vos risques et périls. Il n’y aura ni remboursement, ni remplacement, ni avoir en cas de non réception de la commande. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons vivement l'expédition par Colissimo ou transporteur Express, qui inclut le suivi et une assurance.

Délais d'acheminement non garanti : 3 à 7 jours

Tarifs :

- 1,20€ pour un colis inférieur à 20g
- 2,10€ pour un colis entre 20 et 100g
- 3,10€ pour un colis entre 110g et 200g.

2/ Colissimo

Nous expédions en Colissimo Access (sans ou avec remise de signature à la livraison), selon le volume final de chaque commande. Nous vous fournissons le numéro de tracking pour chaque commande, de façon à ce que vous puissiez suivre votre colis sur le site internet de La Poste. Ce mode de livraison inclut une assurance en cas de perte ou de vol.

Délais d'acheminement :
France : 48h.
Outre Mer / Europe / Monde : 3 à 8 jours (selon les pays et les services postaux).

Prix :
France : 4,90 € à 6,40 € selon le poids du paquet (inclut tracking + assurances)
Outre Mer / Europe : de 12,30 € à 21 € selon les zones géographiques et le poids de votre paquet.

3/ TNT, CHRONOSPOST

Nous mettons à votre disposition plusieurs transporteurs express. Ceux-ci sont disponibles en fonction de votre lieu de livraison. Pour chacune de vos commandes, les tarifs négociés de ces transporteurs vous seront proposés. Vous pourrez choisir celui qui vous proposera le tarif le plus bas en fonction du lieu de livraison, du poids de votre commande etc.

Délais d'acheminement :
France : 24 à 48h selon offres des transporteurs.
Outre Mer / Europe / Monde : 24h à 72h (selon les pays et les offres des transporteurs).

4/ RELAIS COLIS

Via Mondial Relay, en colis relais sous 4 à 5 jours ouvrés. Les Points Relais, ce sont 4000 commerçants français de proximité (fleuristes, libraires, pressing, multiservices, stations-service,...) et 450 en Belgique, généralement ouverts de 8h jusqu’à 19h, partenaires de Mondial Relay.

  

Le suivi de votre commande

Lors de la validation de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation à l’adresse que vous aurez saisie. Cet e-mail comprendra notamment la référence de votre commande.

Concernant l’expédition de votre commande, des e-mails précisant le statut de votre commande en temps réel vous seront envoyés.

Vous pourrez également suivre le statut de votre colis à partir de l’espace de gestion de votre compte.

Toujours à partir de cet espace sécurisé, vous aurez également accès à l’historique de vos commandes sur votre compte sur regenat.com.

  

MODALITES DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir My-sweet-maskingtape.com de votre souhait de nous retourner le produit, par e-mail à contact@my-sweet-maskingtape.com ou directement depuis votre espace client à la section « Historique de mes commandes ». Nous vous délivrerons alors un numéro d’accord de retour. A partir de la date de demande de retour, vous disposez de 15 jours pour nous retourner le produit.

Après avoir réceptionné et accepté votre colis, nous procéderons dans les 30 jours au remboursement de l'intégralité des sommes versées à l'exception des frais de retour qui reste à votre charge.

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d'origine, l´ensemble devant être intact et en bon état.

Le remboursement ou l´échange supposent que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l´ayez pas renvoyé incomplet.

Le remboursement ou l´échange supposent également que vous n'ayez pas utilisé le produit.

  

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